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备考加油站：机电工程项目回访与保修

1. 保修的责任人：施工方、建设方、设计方

2. 质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的,施工单位负责修理并承担修理费用。质量问题是由双方的责任造成的,应协商解决,商定各自的经济责任,由施工单位负责修理。质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的,应由建设单位承担修理费用,施工单位协助修理。质量问题的发生是因建设单位(用户)责任,修理费用由建设单位负担。由于设计造成的质量缺陷,应由设计单位承担经济责任，当由承包人修理时,费用数额应按合同约定,不足部分由发包人补偿。外工程的修理按合同规定执行,经济责任按以上原则处理。

3. 《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为二年;供热和供冷系统,为二个采暖期或二个供冷期;其他项目的保修期按合同约定时间;建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。

4. 建设单位(用户)要求保修时,可以用口头或书面方式通知施工单位的有关保修部门,说明情况,要求派人前往检查修理。施工单位必须尽快地派人前往检查,并会同建设单位做出鉴定,提出修理方案,并尽快组织人力、物力,按用户要求的完成期限进行修理。保修单位检修完毕后,要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录,并经建设单位验收签认,以表示修理工作完成。

5. 机电工程回访制度是工程竣工验收交付使用后,在规定的期限内,由施工单位主动到建设单位或用户进进行回访,对工程确由施工造成的无法使用或达不到生产能力的部分,应由施工单位负责修理,使其恢复正常。工程回访参加人员一般由项目负责人、技术、质量、经营等有关方面人员组成。

6. 工程项目回访：季节性回访，技术性回访。工程回访时间一般在保修期内进行,也可根据需要随时进行回访。保修期满前的回访一般是在保修期即将结束前进行。回访的方式可采用邮件、电话、传真或电子信箱等信息传递、组织座谈会或意见听取会等、察看机电工程使用或生产后的运转情况。

7. 工程回访制度属于机电安装工程交工后管理范畴,施工单位应在施工之前为用户着想,施工中对用户负责,竣工后让建设单位或用户满意,回访必须认真进行,编制工程回访内容。

8. 工程回访工作计划内容:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。

9. 工程回访的主要内容：了解工程使用情况,使用或生产后工程质量的变异。听取各方面对工程质量和服务的意见。了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果。向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。处理遗留问题。

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