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中级经济师《人力资源管理》考点及经典母题：绩效监控及辅导

第七章 绩效管理

本章近3年考情分析：

绩效监控及辅导

(一)绩效监控

(二)绩效辅导

1.概念及内容

(1)绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

(2)贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，帮助员工解决当前绩效实施过程 中出现的问题。

(3)绩效辅导的内容：探讨绩效现状;寻找改进绩效的方法(开放式)。

2.绩效辅导的步骤

(1)收集资料，包括：员工的绩效计划书、职位说明书;绩效监控过程中搜集的绩效执行信息;绩效辅导提纲。

(2)定好基调，辅导的目的和主题，辅导的时间和地点。

(3)达成一致，尽量避免单方面的压迫式的陈述现状。

(4)探索可能，在互动式的探索中达到期望的结果。

(5)制订计划。

(6)给予信心。

(三)绩效计划的调整

通常情况下，员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次，没有特殊情况不做调整。如在绩效执行的过程中，发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情况需要调整计划时，员工可以向主管人员提出书面申请，由人力资源部组织有关职能部门重新审定，经高层批准后实施。

【经典例题】

绩效计划调整包括的情形有哪些( )。

A. 组织业务发展计划变更

B. 组织结构调整与变革

C.高层领导的意志

D. 市场环境变化

E. 不可抗拒的事件

【答案】ABDE

【解析】通常情况下，员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次，没有特殊情况不做调整。如在绩 效执行的过程中，发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情 况需要调整计划时，员工可以向主管人员提出书面申请，由人力资源部组织有关职能部门重新审定， 经高层批准后实施。

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