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弹性管理-使管理软件装上灵活的芯

和其它产品一样，管理软件从它一产生开始，标准化与个性化的矛盾就象一对孪生兄弟一样形影不离。对于软件厂商来说，总希望将产品标准化，一套产品放之四海而皆准，既省事又降低成本；而对于用户来说，总希望产品按自己的要求来作，就是为我定制的，这样我花的钱才值。

因此，标准化与个性化这对被业界称为管理软件的基本矛盾，以及因此而引起的ERP上线成功率不高的怨声，一直扮演着软件业热门话题的角色。

在用户就是上帝的今天，软件厂商为了调和这一对矛盾，一直在努力使自己的产品更具灵活性。他们寻找使企业不通过BPR（企业流程再造）这样的阵痛去被迫适应软件，而能通过灵活的软件轻松满足企业的个性化要求的解决方案。

时下，有厂商想到了用“弹性管理”的思想来解决这一矛盾。它真能如企业所愿吗？

时代呼唤弹性管理

弹性管理是管理的原则性和灵活性的统一，即通过一定的管理手段，使管理对象在一定条件的约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理的余地和适应环境变化的余地，以实现动态管理的目的。

弹性管理的作用，简单地说，一是使组织系统内的各环节能在一定余地内自我调整、自我管理以加强整体配合；二是使组织系统整体能随外界环境的改变而在一定余地内自我调整以具有适应性。

管理学博士田新民先生曾撰文认为，在信息时代，传统经济和经营模式受到了很大的冲击，知识经济的特点，使得现代企业的管理不应沿袭传统的管理制度，而是应该采用一种新的管理方法即弹性管理。

实际上，弹性管理的提出与运用由来已久。上个世纪80年代日本企业率先采用这一思想，后传入欧美才逐渐为人们所广泛接受。只是到了信息时代的今天，由于一个组织所处的社会特别是竞争环境日新月异、复杂多变，弹性管理的重要性才被提到了前所未有的高度。

前不久，《世界商业评论》刊文指出，弹性管理已经普遍存在于现代企业中。弹性组织、弹性预算、弹性投资决策、弹性工作制、弹性工资以及弹性绩效等等，已经成为一个企业生存发展所必须具备的素质。

当然，弹性管理是一种原则性和灵活性的统一。如果一味追求灵活而忽视原则，那么企业就处于了非常不可控的境地。

弹性管理充分揭示了一个道理：现代企业组织对管理的需求绝对不是一层不变的，而是随企业的发展而变化的。这就对为企业管理提供先进工具的管理软件提出了要求：只有能适应企业不断变化需求的软件，才是企业真正想要和适用的。

然而与工业社会发展前期的大批量标准化生产一样，软件的初期发展同样经历了大批量生产，也就是通用产品，很少考虑客户的个性化需求。客户非常初级的应用问题还不大，但随着客户运用的深入和成熟，软件通用性与客户个性化之间的矛盾就非常明显地突出来。这直接导致了一段时期的管理软件如ERP上线成功率不足 30%的现状。

因此，就象现代工业必然要发展到大规模定制化生产一样，管理软件的生产同样要走上这一条路。只有这样，管理软件的基本矛盾才能有效缓解。勿容置疑，作为服务于这一时期的管理软件，也必须与这一时期的管理手段-弹性管理相吻合。

弹性管理植入管理软件

国内老牌的管理软件三强企业-金算盘软件有限公司，敏锐地发现了管理软件发展的这一趋势。在我国，金算盘首先在管理软件中提出了“弹性管理”的思想，并大胆将其运用到软件研发中去。

金算盘创新运用弹性管理原理，于2002年推出VP平台技术，当年通过专家鉴定，在业界一度产生了“平台效应”，引起多家软件厂商跟风。凭借良好的表现，我国著名IT咨询机构计世咨讯次年为金算盘隆重加冕“产品竞争力*9”的桂冠。

在VP 中，金算盘发展性地运用了ORACLE的“弹性字段”技术。VP提供了数百个业务包，用户可以结合自身实际，选择性运用，非常快速地构建企业自己的业务模型，整个过程就像“搭积木一样简单”。也就是说，运用VP平台能够实现大规模定制化生产软件。计世咨讯资深顾问曹开彬将其称为“管理软件的银弹”，可以大幅度提高软件开发的生产率，从而加速管理软件在中国的普及应用。

随后，金算盘逐步成熟了在此平台上开发的产品-金算盘VPS套件。这一安装上弹性管理“灵活的芯”的产品，其*5亮点功能就是：“快速适应业务变化，深度满足客户需求”。更为可贵的是，金算盘还采用了纯INTERNET技术，首先倡导3C管理理念（管理大集权、数据大集中、应用大集成），很好地实现了原则性与灵活性的统一，使企业组织管理既不失灵活性，也不失有效控制。

近来随着这一产品为用户所广泛接受，其蕴含的弹性管理思想，已经引起业界的浓厚兴趣。

这其中，北京宣武区财政局*2典型性。该区有100多个行政事业单位，每一个单位核算方式都不一样。如果用传统的采用固定模式核算的软件，显然不能满足要求；二次开发又少则十天半月，多则达数月，而且成本相当高。可是，在运用了金算盘VPS管理软件以后，满足这样的需求只用了5分钟！宣武区也成为了北京信息化建设的先进单位。

弹性管理的发展观

可以说，弹性管理融入管理软件，它顺应了企业的发展规律。具有弹性管理思想的管理软件，也将成为一种应用趋势，同时推动信息建设向前发展。

其实，国外像SAP、ORACLE等管理软件公司在更早的时间，就已在管理软件中使用了“弹性管理”技术。但由于他们不了解我国的管理实情，我国企业不能很好运用。因此，要让我国企业真正运用好管理软件，还得本国软件厂商不断去探索和创新。

一个必然的结果是，弹性管理引入管理软件以后，为弹性管理带来了很多新的变化。这又是企业必须去思考的问题。人员管理、组织机构、工作计划、投资决策、工资管理以及绩效考评等等，与没有引入信息管理时，情况已发生了很大变化。企业组织有了管理软件，使各种管理更加方便快捷，同时造成决策周期更短，企业之间竞争必然愈发激烈。只有不断去创新管理，使其更具“弹性”，企业才能求得发展而立于不败之地。

事物的发展也正是这样。通过管理实体与管理手段不断的相互作用，社会才得以不断进步。

附：弹性管理的由来

弹性管理，就是管理的原则性和灵活性的统一，早些年就有学者在比较了上个世纪80年代美国和日本企业之后，指出了今后企业管理弹性化的趋势。80年代的美国企业，规模大，组织分工细，内部缺乏沟通，管理集权程度高，灵活性差，而日本企业组织结构相对简单，还随着业务需求，及时扩充或收缩某些部门。随着日本企业的发展速度令世界震惊，企业管理中的弹性也开始为人们所认知和接受。

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